Biztonságos és felelős játék

Elkötelezettségünk

A Firo Lod N.V. vállalat, amely a royalsea-casino.hu.net platform üzemeltetőjeként tevékenykedik, teljes mértékben elkötelezett a felelős szerencsejáték elvének érvényre juttatása iránt. A társaság irányelvei értelmében minden szükséges intézkedés megtételre kerül annak érdekében, hogy a játékosok biztonságos, átlátható és ellenőrzött környezetben vehessenek részt a platform által kínált szolgáltatásokban. A felelős játék nem csupán jogszabályi kötelezettségnek tekintendő, hanem a vállalat működésének alapelvét képezi. Az üzemeltető kizárólag nagykorú, cselekvőképes személyek részére nyújtja szolgáltatásait, és aktívan törekszik arra, hogy a szerencsejáték káros következményei megelőzésre, illetve minimalizálásra kerüljenek. A platform működtetése során gondoskodás történik arról, hogy a felhasználók minden szükséges eszközzel rendelkezzenek saját játékszokásaik ellenőrzéséhez és korlátozásához. A társaság politikája szerint a problémás játékviselkedés azonosítása és kezelése kiemelt prioritásként kezelendő.

Kockázati jelzők

Az alábbi magatartási mutatók a problémás szerencsejáték kialakulásának lehetséges jelzőiként azonosíthatók. Amennyiben a következő kritériumok bármelyike fennállónak mutatkozik, javasolt az azonnali segítségkérés és az elérhető önkorlátozási eszközök igénybevétele:

A tervezett időkeretet vagy anyagi keretet rendszeresen meghaladó mértékű játéktevékenység folytatása, amelynek következtében pénzügyi nehézségek keletkeznek vagy fokozódnak.
A veszteségek visszanyerése érdekében tett ismételt és kontrollálatlan kísérletek, amelyek további veszteségek felhalmozódásához vezetnek.
A szerencsejáték-tevékenység következtében a munkavégzésben, a családi kapcsolatokban vagy a szociális kötelezettségek teljesítésében bekövetkező jelentős zavar vagy elhanyagolás.
A játékszenvedély leplezése céljából tett megtévesztő nyilatkozatok tétele a közvetlen hozzátartozók, munkaadók vagy más érintett személyek felé.
A szerencsejáték-tevékenység korlátozása vagy abbahagyása iránti ismételt szándék megfogalmazása ellenére a tényleges visszafogás vagy leállás meghiúsulása.
Kölcsönök felvétele, megtakarítások felhasználása vagy egyéb pénzügyi erőforrások igénybevétele kizárólag a szerencsejáték finanszírozásának céljából.

Önkizárás

A platform felhasználói számára lehetőség biztosított arra, hogy saját kezdeményezésükre fiókjuk ideiglenes felfüggesztését vagy végleges lezárását kérelmezzék. Az önkizárási eljárás az ügyfélszolgálathoz intézett írásbeli megkeresés útján kezdeményezhető, amelynek nyomán a szükséges intézkedések haladéktalanul megtételre kerülnek. Az önkizárási kérelem benyújtását követően a fiókhoz való hozzáférés az igényelt időtartamra vagy véglegesen korlátozásra kerül. Az önkizárási időszak alatt a platform részéről semmilyen promóciós anyag vagy ajánlat nem kerül megküldésre az érintett felhasználó részére. Az ideiglenes kizárás a meghatározott időtartam lejártát megelőzően kizárólag alapos indoklás és a vonatkozó belső eljárásrend szerinti felülvizsgálat alapján oldható fel. A végleges kizárás visszavonhatatlan döntésnek minősül, amelynek feloldására nem kerülhet sor. Kiskorú személyek regisztrációja és részvétele a platformon minden körülmények között tilalmazott, és az erre vonatkozó szabályok megsértése esetén az érintett fiók azonnali és visszavonhatatlan lezárásra kerül.

Ellenőrzési lehetőségek

A Firo Lod N.V. által üzemeltetett platform számos pénzügyi és időbeli korlátozási eszközt biztosít a felhasználók számára játéktevékenységük tudatos és felelős keretek között tartásához. Az elérhető korlátozási mechanizmusok az alábbiak szerint alkalmazhatók:

Befizetési limit: A felhasználó által meghatározott időszakra vonatkozóan napi, heti vagy havi befizetési felső határérték rögzíthető, amelynek módosítása kizárólag az érvényes limitek lejáratát követően válik lehetségessé.
Veszteségi limit: Meghatározott időtartamra vonatkozó maximális veszteségküszöb állítható be, amelynek elérése esetén a további játéktevékenység automatikusan felfüggesztésre kerül.
Tétlimit: Az egyes játékmenetekre vonatkozó maximális tétösszeg korlátozható, ezáltal megelőzve a kontrollvesztéssel összefüggő túlzott kockázatvállalást.
Munkamenet-időlimit: A platform folyamatos igénybevételére vonatkozó időbeli korlát beállítható, amelynek elérése után a rendszer automatikusan értesíti a felhasználót, illetve szükség esetén megszakítja a kapcsolatot.
Valóságellenőrzés: Rendszeres időközönként figyelmeztető értesítés jelenik meg a felhasználó számára, tájékoztatva őt az eltelt játékidőről és az aktuális pénzügyi egyenlegről.
Időleges szünet: Rövid időtartamú, önkéntes szünet igénybevételére van lehetőség, amely alatt a fiókhoz való hozzáférés átmenetileg korlátozásra kerül anélkül, hogy az önkizárás végleges formájának alkalmazása szükségessé válna.

Az említett korlátozási eszközök aktiválása az ügyfélszolgálaton keresztül vagy a fiókbeállítások megfelelő menüpontjában kezdeményezhető. A szigorítást célzó módosítások azonnal hatályba lépnek, míg az enyhítést célzó változtatások kizárólag előzetes várakozási idő leteltét követően válnak érvényessé.

Támogatási források